1. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben

2. Laden Sie die App myUplink herunter, öffnen Sie die App, suchen Sie nach Ihrem Produkt und koppeln Sie es myUplink.

Sie melden sich unter myuplink.com an. Dazu benötigen Sie eine gültige E-Mailadresse und ihre Adressdaten. Sie vergeben für den Zugang ein Passwort. Ihre erfolgreiche Anmeldung wird in einem Mail bestätigt. Nun können Sie Ihre Wärmepumpe registrieren.

Was benötige ich für die Registrierung?

Für die Registrierung müssen sie zunächst ein myUplink Konto eröffnen.
Wenn Sie bereits ein Konto eröffnet haben benötigen Sie:

  • Ihre E-Mailadresse
  • Ihr Passwort
  • die Seriennummer des Gerätes (bei Luft-/Wasser Wärmepumpen die Ausseneinheit registrieren)
  • den Firmennamen Ihres Installateurs
  • Die Anzahl der bisherigen Betriebsstunden. Alternativ die Zusicherung das die Anzahl der Betriebsstunden kleiner als 720 ist. In diesem Fall kann anstelle dieser Zusage ein Wert von 719 eingegeben werden.
  • Den Tag der Installation bzw. der Inbetriebnahme. Alternativ die Zusicherung das seit Inbetriebnahmen maximal 90 Tage vergangen sind. In diesem Fall kann anstelle dieser Zusage ein Wert von 90 eingegeben werden.
  • Der Tag der Inbetriebnahme ergibt sich aus dem Inbetriebnahmeprotokoll Ihres Installateurs oder ist auf dem Display der Wärmepumpe ablesbar. Der Zeitpunkt darf maximal 90 Tage vergangen sein.

Wo finde ich die Seriennummer?

Die Seriennummer ist an verschiedenen Stellen zu finden. Sie finden hier einige Beispiele.
Auf dem Inbetriebnahmeprotokoll Ihres Installateurs oder des NIBE Kundendienstes.
Bei Luft-/Wasser Wärmepumpen ist die Seriennummer der Ausseneinheit zu verwenden. Diese finden Sie auf der Geräterseite, -rückseite und im Display der Wärmepumpe.

Was passiert bei falschen Angaben?

Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung von NIBE. Es gelten die zugrundeliegenden Garantiebedingungen. Bei einem Verstoss durch falsche Angaben erlischt die Garantie.

Muss ich die Seriennummer aller NIBE Produkt eingeben?

Es ist ausreichend die Seriennummer der Wärmepumpe. Bei Luft/Wasser Wärmepumpen ist dies die Seriennummer der Ausseneinheit anzugeben. Unmittelbar mit dieser Wärmepumpe verbundenes Zubehör wie Steuerung, Lüftungsgerät oder Speicher erhalten ebenfalls die Garantie. Das Zubehör sollte auf dem Inbetriebnahmeprotokoll aufgeführt sein.

Bis zu welchem Zeitpunkt kann ich meine Wärmepumpe für die Garantie registrieren?

Eine Registrierung ist bis zu 24 Monate nach dem Herstelldatum möglich. Das Herstelldatum kann anhand der Seriennummer erkannt werden.
Die Registrierung kann bis zu 90 Tage nach der Erstinstallation bzw. Inbetriebnahme erfolgen.
Die Laufzeit des Kompressors darf maximal 720 Stunden betragen. Das entspricht einem Dauerlauf von bis zu 30 Tagen.
Wir empfehlen die Wärmepumpe unmittelbar nach der Inbetriebnahme zu registrieren.

Was passiert, wenn ich den Zeitpunkt zur Registrierung verpasst habe?

Dann ist eine Registrierung für die freiwillige Herstellergarantie nicht mehr möglich. Sie haben jedoch Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung.

Ich wurde auf die Möglichkeit der zusätzlichen Garantie erst verspätet aufmerksam gemacht. Kann ich mich nachträglich registrieren?

Eine Registrierung für die freiwillige Herstellergarantie ist dann nicht mehr möglich. Sie haben jedoch Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung.

Benötigt meine Wärmepumpe eine Verbindung zum Internet oder die Nutzung von my Uplink für die Garantieregistrierung?

Nein, die Verbindung der Wärmepumpe zum Internet oder die Nutzung von my Uplink ist nicht erforderlich.
Wir empfehlen eine Anbindung zur Nutzung der damit möglichen zusätzlichen Funktionen unserer Plattform myUplink. Eine Anbindung ist jederzeit auch zu einem späteren Zeitpunkt möglich.

Können alle NIBE Produkte für die Garantie registriert werden?

Die Registrierung ist für alle NIBE-Wärmepumpen für die Gebäudeheizung möglich. Kleinwärmepumpen in Anlagen zur Lüftung oder häuslichen Brauchwasserbereitung können nicht registriert werden.

Wie erhalte ich eine Garantiebestätigung?

Eine Bestätigung erfolgt an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse.

Ich habe keine Garantiebestätigung erhalten.

Bitte prüfen Sie den Spam Filter Ihres E-Mail Einganges.

Die NIBE F-Serie ist mit dem NIBE Uplink zu verbinden .

Lesen Sie hier, wie Sie mit NIBE Uplink beginnen.