Tuki - Neuvoja ja ohjeita
Tekninen tuki - miten voimme auttaa?
Jos lämpöpumppusi tai sisäyksikkösi on NIBE S -sarjan laite, niin voit liittää laitteen myUplink-palveluun langattomalla yhteydellä ja ottaa käyttöön mm. sääennusteen huomioinnin ja pörssisähköohjauksen.
Jos lämpöpumppusi tai sisäyksikkösi on NIBE F-sarjan laite:
Voit tarkistaa asian valikosta 4.1.3. Internet. Jos tässä valikossa löytyy kohta "myUplink", voit ottaa palvelun käyttöön liitettyäsi laitteen verkkoon. Verkkokaapelille löytyy paikka (RJ45-liitin) näytön alapuolelta.
Jos valikossa 4.1.3. on kohta "NIBE Uplink", vaatii ohjelmisto päivityksen ennenkuin voit ottaa myUplinkin käyttöösi.
- Kirjaudu myUplinkiin ja lataa USB 2.0. -muistitikulle (maks. 4 GB) laitteesi uusin ohjelmisto.
- Asenna ohjelmisto lämpöpumppuun: Työnnä USB-tikku lämpöpumppuusi ja noudata näytöllä näkyviä ohjeita.
Jos laitteessasi ei ole vakiona NIBE Uplink -toimintoa, voi siihen olla mahdollista asentaa lisävaruste "NIBE Uplink päivityspaketti" (tuotekoodi 067227, sopii malleihin NIBE F370, F470, F750, F1145/F1245, F1345 tai VVM500). Käänny lähimmän NIBE jälleenmyyjän puoleen.
Ilmoitus 260 (S-sarja) / 271 (F-sarja), kylmä ulkoilma.
Ilmoitus kertoo, että ulkoyksikön toimintaraja on saavutettu. Lämpöpumpun ulkoyksikön toimintaraja tulee vastaan mallista riippuen ulkolämpötilassa -20°C tai -25°C. Ulkoyksikkö palautuu normaaliin toimintaan sään lauhtuessa.
Poistoilmalämpöpumpun hälytys "Alhainen tuloilman lämpötila" kertoo, että tuloilma on liian viileää. Tarkista että sähkövastukset ovat päällä.
Miten aloitan myUplinkin käytön?
HUOM! NIBE Uplink -palvelun toiminta päättyi 30.8.2024.
NIBE Uplink -palvelu lakkasi toimimasta 30.8.2024. Suosittelemme siirtymään myUplink-palveluun, jolloin myös voit jatkaa esim. lämpöpumppusi etävalvontaa ja -hallintaa sekä pörssisähköohjaustoimintoa. Mikäli päätät olla siirtymättä myUplinkiin, jatkaa lämpöpumppusi toimintaansa normaaliin tapaan, mutta ilman yhteyttä ja esim. pörssisähkötoimintoa.
Kaikille NIBE Uplink -käyttäjille on lähetetty aiheesta sähköpostia.
Lue lisää siirtymisestä sekä ohjeet >
Pääset alkuun myUplinkin käytössä seuraavasti:
Rekisteröidy ilmaiseksi osoitteessa www.myuplink.com, jos sinulla ei vielä ole myUplink- tai NIBE Uplink-tiliä. Seuraa ohjeita tilisi aktivoimiseksi.
Liitä verkkokaapeli (useimmissa NIBE laitteissa laitteen takapuolella). Vahvista liittäminen lämpöpumpun näytöllä ja odota kunnes näytön päänäkymään ilmestyy maapallon kuva.
Mene valikkoon Lämpöpumppu (4) kiertämällä säätörullaa ja paina OK. Mene kohtaan Lisätoiminnot (4.1), sitten Internet (4.1.3) ja lopuksi NIBE Uplink (4.1.3.1). Kirjoita sarjanumero ja paina "Pyydä uusi komentojono".
Kirjaudu tilillesi osoitteessa www.myuplink.com ja klikkaa kohtaa "Liitä järjestelmä". Kirjoita sarjanumero ja klikkaa OK. Klikkaa sitten "Löydä järjestelmä". Kun järjestelmä löytyy, näkyy se kohdassa Connected systems. Klikkaa "Liitä".
Nyt olet valmis käyttämään myUplinkia mobiilisti. Lataa sovellus App Storesta tai Google Playsta. Muuttaaksesi lämpöpumppusi asetuksia tai nähdäksesi täydellisen laitehistorian, tilaa Premium-palvelumme.
Mistä löydän Ethernet-kaapelin liitäntäportin NIBE F-sarjan lämpöpumpussa?
Uudemmissa lämpöpumpumpuissa / sisäyksiköissä liitäntäportti Ethernet-kaapelille löytyy lämpöpumpun takaosasta. Poista suojatulppa liitäntäportista ja liitä Ethernet-kaapeli.
Vanhemmissa lämpöpumpuissa sekä uusissa Split Classic -mallin sisäyksiköissä BA-SVM Ethernet-kaapeli liitetään lämpöpumpun näytön alaosaan. Lämpöpumpun etupelti irrotetaan ruuvaamalla auki kaksi ruuvia pellin alaosassa. Ruuvien poistamisen jälkeen etupelti nostetaan ylöspäin, jolloin se irtoaa laitteesta.