NIBE FR fr Après-vente NIBE myUplink
Passez à myUplink !

Passez à myUplink !

NIBE Uplink a cessé de fonctionner le 30 août 2024

La plateforme nouvelle génération

Aujourd'hui, nous franchissons une nouvelle étape pour vous faciliter la vie au quotidien avec NIBE à myUplink.

Vous recevez les mises à jour de nos logiciels directement par Internet (Plus besoin de les télécharger sur une clé USB!)
Ainsi, la pompe à chaleur bénéficie toujours d'un fonctionnement et d'une sécurité optimaux ainsi que les fonctionnalités les plus récentes avec un partage en temps réel des paramètres et données d'exploitation.


1. Mise à jour du logiciel de la pompe à chaleur

- Téléchargez le logiciel en utilisant le lien ci-dessous.

- Enregistrez le logiciels sur un clé USB.

- Insérez la clé USB dans votre pompe à chaleur et suivez les instructions à l'écran

2. Créer le compte myUplink

Si vous n'avez pas de compte myUplink :
Créez votre compte myUplink avec la même adresse e-mail que votre compte NIBE uplink existant en suivant le lien ci-dessous et répondez "oui" à la question concernant la migration du compte depuis NIBE Uplink.

Si vous avez déjà un compte myUplink :
connectez-vous directement avec la même adresse e-mail que votre NIBE Uplink, et votre pompe à chaleur sera reconnue automatiquement après quelques minutes.

3. Démarrer avec myUplink

Consultez notre guide en suivant le lien ci-dessous. Familiarisez-vous avec myUplink, les fonctionnalités disponibles et la façon de procéder.

- Si vous avez déjà des intégrations de tiers actives, celles-ci doivent être configurées à nouveau pour myUplink.

Foire aux questions

Comment puis-je télécharger le logiciel ?

Cliquez sur télécharger le logiciel en étape 1 et sauvegardez le sur une clé USB vide. 

Trouver la prise USB

Insérez un petit tournevis dans le coin inférieur gauche du couvercle et ouvrez-le délicatement. Insérez la clé USB dans la prise USB de l'écran, les surfaces de contact vers le haut.Var finns USB-uttaget på värmepumpen?

Mettre à jour le logiciel de votre système

1. Sélectionner le menu USB et appuyez sur OK.

Select the USB menu and press OK 

2.Sélectionnez "mettre à jour le firmware" et appuyez sur OK.

Select

3. Sélectionnez "démarrer la mise à jour" si vous voulez installer le logiciel qui est maintenant présenté sur l'écran de votre système. Il vous sera demandé si vous souhaitez vraiment mettre à jour le micrologiciel : si vous appuyez sur "oui", la mise à jour commencera, sélectionnez "non" pour annuler. Une fois la mise à jour terminée, votre système redémarre.


Select

Connection perdue à NIBE Uplink après la mise à jour

Lors de la mise à jour de votre appareil avec le nouveau logiciel, celui-ci doit être automatiquement déconnecté de votre compte NIBE uplink et connecté au nouveau système MyUplink.

Si votre appareil n'est pas connecté à internet après la mise à jour, nous vous recommandons d'éteindre votre box internet pendant au moins 20 minutes puis de la redémarrer et de redémarrer votre pompe à chaleur afin qu'une nouvelle communication puisse être établie.



Contact us

Nous sommes là pour vous aider

Vous avez des questions à propos de la migration vers myUplink?