Formulaire de demande de visite d'intervention de deuxième ligne Belgique

Cliquez ici pour des demandes en néerlandais

Demandez une visite d'intervention de deuxième ligne Belgique. Suivez les cinq étapes ci-dessous :

  1. Une intervention de première ligne pour une défaillance vous incombe en tant qu'installateur. Vous vous trouvez sur place et ne pouvez pas identifier directement vous-même la cause ? Contactez d’abord notre helpdesk par téléphone pour demander de l’aide ;
  2. Si la concertation avec notre helpdesk ne permet pas de résoudre le problème, complétez le formulaire ci-dessous. Décrivez clairement dans le champ « Description – Remarques éventuelles » vos observations à l’issue de votre intervention de première ligne ;
  3. Merci de veiller à compléter les données demandées de la manière la plus correcte et complète possible, pour que nous puissions traiter efficacement votre demande. Si le formulaire n’est pas complété de manière correcte ou complète, nous ne pourrons pas traiter votre demande ;
  4. Après réception de votre demande complétée de manière correcte et complète, notre service de coordination traitera votre demande et vous tiendra au courant d’une éventuelle date d’intervention ;
  5. Pendant ou après la visite d’intervention, NIBE évaluera si une éventuelle garantie est d’application et, si oui, dans quelle mesure. S’il s’avère impossible d’invoquer une garantie pour le produit, nous procéderons à la facturation des services fournis.

Pour consulter les derniers tarifs des services ainsi que nos conditions générales, rendez-vous sur notre site web.

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