Vous êtes prêt·e pour la prochaine étape de votre carrière ? Vous souhaitez mettre vos connaissances techniques au service d’un monde durable ? Vous connaissez déjà notre secteur ou nos produits ? Dans ce cas, NIBE a besoin de vous ! Pour renforcer notre équipe active sur le marché belge, nous recherchons le profil suivant :
Collaborateur·trice Technical Support
Quel sera votre rôle ?
En tant que collaborateur·trice Technical Support, vous allez faire partie de nos experts du secteur des pompes à chaleur. Par téléphone ou par e-mail, vous veillez à ce que nos clients (principalement des installateurs) bénéficient d’un accompagnement technique pertinent pour répondre aux questions (les plus fréquentes) ou solutionner des soucis rencontrés avec nos pompes à chaleur. Aider à régler un problème ou fournir une réponse experte au client vous apporte énergie et motivation. Vous êtes également en mesure d’aider un client (à distance) à bien mettre en service ou raccorder des pompes à chaleur. Dans ce contexte, vous collaborez avec nos Service Technicians. L’avantage de cette fonction est que vous n’arrêtez jamais d’apprendre, compte tenu de la diversité des questions et des évolutions de nos produits. Vous avez d’excellentes capacités de communication et vous savez comment bien communiquer avec les différents collègues belges et néerlandais au sein de notre organisation Benelux.
Comment se passe le travail chez NIBE ?
Vous faites partie de nos spécialistes des pompes à chaleur. Vous ne connaissez pas encore nos produits ou vous souhaitez approfondir vos connaissances dans les technologies de chauffage ? Aucun problème : chez NIBE, vous bénéficiez de formations en interne données par des collègues ainsi que de formations en ligne proposées depuis la Suède. Vous arrivez ainsi très rapidement à solutionner de manière autonome toutes les questions de nos clients.
Vous travaillez principalement dans nos nouveaux bureaux de Diegem, dans une équipe en pleine expansion, avec des collègues au bureau et au sein du service commercial. La culture au sein de NIBE se veut familiale, ouverte et informelle. Tous les collègues sont disposés à vous aider et à partager leurs connaissances avec vous.
Qu’attendons-nous de vous ?
Vous avez un profil technique ? Vous aimez partager vos connaissances et vous êtes vraiment disposé·e à continuer à apprendre avec nous ? Vous avez un esprit analytique et une excellente attention à la clientèle ? Si en plus, la description suivante vous correspond, la fonction de collaborateur·trice Technical Support est vraiment faite pour vous :
- Vous avez de préférence une formation dans un domaine technique et des connaissances démontrables en lien avec les systèmes de chauffage, ventilation et climatisation ;
- Vous avez une expérience professionnelle dans une fonction technique ;
- Vous êtes prêt·e à franchir une 2e ou 3e étape dans votre carrière ;
- Vous êtes disponible à temps plein (40 heures) ;
- Vous avez une passion pour la technologie des pompes à chaleur ;
- Des connaissances ou une expérience en lien avec les pompes à chaleur et/ou les produits NIBE sont évidemment un plus ;
- Vous faites preuve d’une excellente attention au client, d’une bonne autonomie, d’une réelle attention au détail et d’un bon esprit d’initiative ;
- Vous disposez de très bonnes capacités de communication ;
- Vous avez une bonne maîtrise du français et du néerlandais (l’anglais est un plus) ;
- Vous habitez dans un rayon de 40 kilomètres autour de Diegem.
Que vous offrons-nous ?
Une fonction variée dans laquelle vous travaillez principalement au sein de l’équipe de collègues belges de NIBE, dans une organisation professionnelle, motivée et innovante. NIBE Energietechniek encourage la prise d’initiatives et offre la marge de manœuvre nécessaire au développement personnel et à la formation continue.
NIBE est aussi en pleine croissance, ce qui offre des opportunités pour faire évoluer votre carrière dans une de nos fonctions techniques, commerciales ou de management. Avec un beau défi professionnel combiné à des formations ciblées et un bon accompagnement, les profils techniques actifs chez NIBE peuvent réaliser leurs ambitions. Nous proposons :
- une fonction à temps plein de 40 heures par semaine réparties sur 5 jours ;
- une équipe de collègues avec une bonne ambiance de travail ;
- un programme d’intégration complet et un coaching sur le terrain ;
- de bonnes conditions pour la pension et une assurance hospitalisation ;
- des chèques-repas ;
- une enveloppe santé ; et
- la marge de manœuvre nécessaire pour permettre un développement personnel et une bonne formation.
En savoir plus ?
Notre manager Wouter Peeters peut vous donner toutes les informations nécessaires sur cette passionnante fonction. Il est joignable au numéro 0493 44 85 46.
Cette offre vous motive ?
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Agences de recrutement et d’intérim : merci de vous abstenir de reprendre la présente offre d’emploi à des fins de démarchage.
