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Questions fréquentes sur les pompes à chaleur NIBE

Vous avez des questions sur votre produit NIBE ? Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes afin que vous puissiez trouver rapidement et facilement ce dont vous avez besoin.

La température souhaitée est réglée directement sur le régulateur de la pompe à chaleur,

Si un thermostat d'ambiance est raccordé (accessoire BT50), celle-ci est affichée en °C, si aucun thermostat d'ambiance n'est raccordé, il existe une plage de réglage de +/- 10. L'écran affiche la valeur réglée pour le chauffage (décalage parallèle de la courbe de chauffage). Pour augmenter ou diminuer la température intérieure, augmentez ou diminuez la valeur affichée à l'écran.

Avant de procéder à un nouveau réglage, il faut laisser passer au moins 24 heures pour que les températures se stabilisent !

La température souhaitée est réglée directement sur le régulateur de la pompe à chaleur,

Si un thermostat d'ambiance est raccordé (accessoire BT50), celle-ci est affichée en °C, si aucun thermostat d'ambiance n'est raccordé, il existe une plage de réglage de +/- 10. L'écran affiche la valeur réglée pour le chauffage (décalage parallèle de la courbe de chauffage). Pour augmenter ou diminuer la température intérieure, augmentez ou diminuez la valeur affichée à l'écran.

Avant de procéder à un nouveau réglage, il faut laisser passer au moins 24 heures pour que les températures se stabilisent !

Vous pouvez utiliser le réglage vacances pour abaisser la température pendant une absence. Vous trouverez ce réglage dans le menu principal sous "Programme horaire".

Dans le réglage Vacances, vous pouvez saisir la date de début et la date d'arrêt pendant lesquelles les modifications doivent avoir lieu.

Les options suivantes sont à votre disposition :

  • Abaissement de la température ambiante
  • Abaissement de la température de l'eau sanitaire
  • Désactivation de la climatisation
  • Réduction de la ventilation
  • Désactivation du chauffage de la piscine

IMPORTANT !

Après une absence prolongée, il peut être nécessaire d'activer l'augmentation unique de la température de l'eau sanitaire dans le menu 2.1 afin de garantir la protection contre la légionellose. Nous déconseillons de désactiver complètement le système de ventilation.









Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème et que la maison n'est pas chauffée, vous pouvez faire fonctionner la pompe à chaleur en mode de réserve ou en mode "Chauffage d'appoint uniquement" en attendant l'assistance technique.

La position "Chauffage d'appoint uniquement" signifie que la pompe à chaleur utilise uniquement la cartouche de chauffage électrique pour produire de la chaleur dans la maison.

Commutation de la pompe à chaleur en mode de chauffage d'appoint

Appelez le menu 4.1 "Mode de fonctionnement".
Sélectionnez "Chauffage d'appoint uniquement".
Revenez à l'écran de départ en appuyant sur "X".

En règle générale, l'installation émet un message d'erreur en cas de panne. Cela se voit à la LED rouge qui s'allume. Une alarme s'affiche sur l'écran de l'installation. Celle-ci décrit brièvement l'erreur survenue.

Par exemple, perturbation haute pression (alarme 50).

Vous trouverez tous les messages d'erreur sous Affichage des alarmes de la série F ou Affichage des alarmes de la série S.

Un code d'erreur se trouve entre parenthèses derrière ces messages. La couleur de l'écriture est orange.

Si l'erreur ne peut pas être éliminée par un redémarrage du système, il faut prendre contact avec l'installateur spécialisé. Il s'agit en premier lieu toujours de l'installateur responsable de l'installation/du partenaire contractuel. (installateur/partenaire commercial).


https://www.nibe.ch/fr/support/partenaires-commerciaux

Transmettez toujours les informations du message d'alarme à l'installateur spécialisé.


La pression du côté du chauffage doit toujours être d'au moins 1,1 bar.

En cas de chute/perte de pression, il convient d'informer l'artisan spécialisé compétent.

La pression du côté solaire est spécifique à l'installation et peut être comprise entre 0,5 et 1,5 bar, mais elle doit être demandée à l'artisan spécialisé (instruction lors de la mise en service).

Concerne les modèles suivants : NIBE FXX45, FXX55, VVM, SMO, F750

Commencez à utiliser NIBE Uplink en suivant ces cinq étapes simples.

Déterminez si votre système de chauffage est pris en charge par NIBE Uplink. Vous pouvez le faire sur nibeuplink.com/check . Vous pouvez y saisir le numéro de série de votre installation.
Enregistrez un compte gratuit sur nibeuplink.com . Suivez les instructions pour activer votre compte.

  • Connectez le câble réseau qui se trouve à l'arrière de la plupart des produits NIBE.
  • Confirmez la connexion sur l'écran de la pompe à chaleur et attendez qu'une icône de globe s'affiche à côté de l'icône de la pompe à chaleur dans le menu principal de l'écran.
  • Accédez au menu de la pompe à chaleur (4) en tournant la molette de réglage et en appuyant sur OK.
  • Allez dans Fonctions Plus (4.1), puis dans Internet (4.1.3) et enfin dans NIBE Uplink (4.1.3.1).
  • Notez le numéro de série et appuyez sur "Demander une nouvelle chaîne de connexion".
  • Connectez-vous à votre compte sur nibeuplink.com et cliquez sur "Établir la connexion".
  • Saisissez le numéro de série et cliquez sur OK.
  • Cliquez ensuite sur "Rechercher une installation". Si le système a été trouvé, il est visible sous Systèmes connectés. Cliquez sur Connecter.

Téléchargez ici nos instructions pour faciliter l'installation.

Vous pouvez maintenant utiliser NIBE Uplink sur votre téléphone portable en téléchargeant l'application NIBE Uplink dans l'App Store ou Google Play. Pour modifier les paramètres et afficher l'historique complet, notre service Premium est nécessaire.

NIBE Uplink, qui vous permet de vous connecter à votre produit NIBE F. Si vous avez un produit NIBE de la série S, myUplink est utilisé .

Découvrez comment commencer à utiliser myUplink.

1. assurez-vous d'avoir une connexion internet stable

2. téléchargez l'application myUplink, ouvrez l'application, recherchez votre produit et couplez-le myUplink.

Vous vous inscrivez sur myuplink.com. Pour cela, vous avez besoin d'une adresse e-mail valide et de vos coordonnées. Vous attribuez un mot de passe pour l'accès. Votre inscription est confirmée par un e-mail. Vous pouvez maintenant enregistrer votre pompe à chaleur.

De quoi ai-je besoin pour m'inscrire ?

Pour s'inscrire, ils doivent d'abord ouvrir un compte myUplink.
Si vous avez déjà ouvert un compte, vous avez besoin de :

  • votre adresse e-mail
  • votre mot de passe
  • le numéro de série de l'appareil (pour les pompes à chaleur air-eau, enregistrez l'unité extérieure)
  • le nom de la société de votre installateur
  • le nombre d'heures de fonctionnement à ce jour. Alternativement, l'assurance que le nombre d'heures de fonctionnement est inférieur à 720. Dans ce cas, il est possible de saisir une valeur de 719 à la place de cette promesse.
  • Le jour de l'installation ou de la mise en service. Alternativement, l'assurance que 90 jours au maximum se sont écoulés depuis la mise en service. Dans ce cas, une valeur de 90 peut être saisie à la place de cet engagement.
  • Le jour de la mise en service est indiqué dans le protocole de mise en service de votre installateur ou peut être lu sur l'écran de la pompe à chaleur. Cette date ne doit pas dépasser 90 jours.

Où puis-je trouver le numéro de série ?

Le numéro de série de ma pompe à chaleur se trouve à différents endroits.
Sur le protocole de mise en service de votre installateur ou du service après-vente NIBE.
Pour les pompes à chaleur air-eau, il faut utiliser le numéro de série de l'unité extérieure. Vous le trouverez sur le côté et l'arrière de l'appareil ainsi que sur l'écran de la pompe à chaleur.

Que se passe-t-il en cas de fausse déclaration ?

La garantie du fabricant est une prestation volontaire de NIBE. Les conditions de garantie sous-jacentes s'appliquent. En cas d'infraction due à de fausses déclarations, la garantie est annulée.

Dois-je saisir le numéro de série de tous les produits NIBE ?

Il suffit d'indiquer le numéro de série de la pompe à chaleur. Pour les pompes à chaleur air/eau, il s'agit du numéro de série de l'unité extérieure. Les accessoires directement liés à cette pompe à chaleur, comme la commande, l'appareil de ventilation ou le réservoir, bénéficient également de la garantie. Ces accessoires doivent être mentionnés sur le protocole de mise en service.

Jusqu'à quelle date puis-je enregistrer ma pompe à chaleur pour la garantie ?

L'enregistrement est possible jusqu'à 24 mois après la date de fabrication. La date de fabrication peut être identifiée grâce au numéro de série.
L'enregistrement peut avoir lieu jusqu'à 90 jours après la première installation ou la mise en service.
La durée de fonctionnement du compresseur ne doit pas dépasser 720 heures. Cela correspond à un fonctionnement continu de 30 jours au maximum.
Nous recommandons d'enregistrer la pompe à chaleur immédiatement après sa mise en service.

Que se passe-t-il si j'ai manqué le moment de m'inscrire ?

Dans ce cas, il n'est plus possible de s'inscrire à la garantie volontaire du fabricant. Vous avez toutefois droit à la garantie légale.

J'ai été informé tardivement de la possibilité d'une garantie supplémentaire. Puis-je m'inscrire après coup ?

Il n'est alors plus possible de s'inscrire à la garantie volontaire du fabricant. Vous avez toutefois droit à la garantie légale.

Ma pompe à chaleur a-t-elle besoin d'une connexion à Internet ou de l'utilisation de my Uplink pour l'enregistrement de la garantie ?

Non, la connexion de la pompe à chaleur à Internet ou l'utilisation de my Uplink n'est pas nécessaire.
Nous recommandons une connexion pour utiliser les fonctions supplémentaires possibles de notre plateforme myUplink. Une connexion est possible à tout moment, même à une date ultérieure.

Tous les produits NIBE peuvent-ils être enregistrés pour la garantie ?

Tous les produits NIBE peuvent-ils être enregistrés pour la garantieL'enregistrement est possible pour toutes les pompes à chaleur NIBE destinées au chauffage des bâtiments. Les petites pompes à chaleur utilisées dans des installations pour la ventilation ou la production d'eau chaude sanitaire ne peuvent pas être enregistrées.

Comment obtenir une confirmation de garantie ?

Une confirmation sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

Je n'ai pas reçu de confirmation de garantie.

  1. Veuillez vérifier le filtre anti-spam de votre boîte de messagerie.
  2. La série F de NIBE doit être connectée avec NIBE Uplink.
  3. Lisez comment commencer avec NIBE Uplink.


Actuellement, seule notre dernière génération de pompes à chaleur NIBE série S est compatible avec myUplink.

Les pompes à chaleur NIBE série F, VVM et SMO sont compatibles avec NIBE Uplink .

Refroidissement
... par le sol jusqu'à une température de départ minimale de 18°C.
Lors du refroidissement, la température ambiante est abaissée sans atteindre obligatoirement une valeur de consigne.

Refroidissement
... par un système de distribution séparé avec des convecteurs de refroidissement.

La pièce doit respecter la valeur de consigne prévue. Le refroidissement s'accompagne, selon l'état de l'air et la température du fluide de refroidissement, d'une déshumidification ; il faut donc veiller à l'évacuation des condensats. Cela est possible avec des ventilo-convecteurs ou des cassettes de plafond. Il n'est pas nécessaire de surveiller la température du point de rosée. Cela exige toutefois que toutes les conduites d'alimentation concernées, les pompes, la robinetterie et les autres éléments intégrés soient isolés de manière à être étanches à la diffusion de vapeur.

Les pompes à chaleur NIBE sont équipées d'une fonction électronique permettant de surveiller ou d'éviter l'accumulation de temps de fonctionnement courts des compresseurs.

Cette fonction a été spécialement conçue pour éviter une usure accrue des compresseurs due à un fonctionnement cadencé.

La fonction est conçue de telle sorte qu'après 3 démarrages consécutifs du compresseur suivis d'une durée de fonctionnement du compresseur inférieure à 5 minutes, le fonctionnement du compresseur est bloqué par l'émission du message d'alarme 229 (durée de fonctionnement courte).

Un redémarrage ultérieur n'est possible qu'après déverrouillage manuel (réinitialisation de l'alarme) de l'installation via l'écran de l'appareil ou via les portails en ligne NIBE Uplink ou myUplink.

L'apparition de l'alarme 229 doit permettre d'optimiser le système ou les conditions extérieures de manière à maintenir le temps de fonctionnement du compresseur dans des limites raisonnables.

Les causes suivantes peuvent déclencher l'alarme 229 (temps de fonctionnement courts) :

  • Mode chauffage avec une puissance absorbée trop faible
  • Mode de refroidissement actif avec une puissance absorbée trop faible
  • Refroidissement actif sans utilisation d'une sonde de température ambiante
  • Production d'eau chaude avec fonction SG-Ready en cas de réglages d'eau chaude sanitaire inappropriés.
  • L'alarme peut être réinitialisée manuellement comme mentionné précédemment (réinitialisation d'erreur).

Si l'alarme se déclenche plus souvent, il est recommandé de faire vérifier l'installation par votre installateur.

Pour modifier la température de l'eau chaude sanitaire, vous pouvez effectuer la modification souhaitée dans le Smartguide.
Vous le trouverez dans le menu d'accueil.

Vous pouvez également modifier le réglage dans le menu 2.2.

Vous avez ici le choix suivant :

Faible
Moyen
Élevé

Faible : dans ce mode, il y a moins d'eau sanitaire disponible que d'habitude.

Ce mode peut être utilisé dans les petits ménages ayant peu de besoins en eau sanitaire.

Moyen : en mode normal, une plus grande quantité d'eau sanitaire est préparée.

(convient à la plupart des ménages).

Élevé : en mode confort, la quantité d'eau sanitaire maximale est disponible.

disponible. Dans ce mode, la cartouche chauffante peut également être utilisée pour la production d'eau chaude sanitaire, ce qui entraîne des coûts supplémentaires.

ce qui entraîne des coûts d'exploitation plus élevés.

Les températures de chaque mode ECS peuvent être modifiées dans les réglages de l'installateur dans le menu 7.1.1. Accès direct au support/manuels

Vérifiez d'abord que tous les thermostats sont réglés sur le confort souhaité. Pour obtenir la bonne température intérieure, le système doit être correctement réglé. Courbe de chauffe correcte, température extérieure correctement affichée et pression de chaudière correcte, ainsi que réglage correct des thermostats.

  • Tous ces facteurs influencent la température intérieure.
    Allez au menu 1.1 Température. Utilisez le bouton de commande pour modifier la valeur. Confirmez la valeur sélectionnée en appuyant sur OK.
  • Quittez le menu en appuyant sur le bouton de retour.
  • Si le capteur d'ambiance est activé, le ° C souhaité est réglé dans la maison.
  • Sans capteur d'ambiance activé, le décalage est augmenté ou diminué afin d'augmenter ou de diminuer la température de la pièce.
  • Le nombre d'étapes par lesquelles la valeur change dépend du système de chauffage de la maison.

Pour augmenter la chaleur, tournez le bouton de décalage vers la droite (+) et vers la gauche (-) pour la diminuer. Une ligne correspond environ à un degré.
Attendez environ 1 à 2 jours entre chaque changement, car la maison a besoin d'un certain temps pour stabiliser la température.
La modification de la température ambiante varie selon le modèle. La description ci-dessus contient quelques-uns de nos modèles les plus courants. Vous trouverez d'autres modèles dans le manuel de votre produit NIBE.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation. Accès direct au support/manuels

  • Assurez-vous que le(s) fusible(s) du chauffe-eau ne se sont pas déclenchés.
  • Vérifiez que les interrupteurs de travail et les interrupteurs du produit sont dans la bonne position.
  • Vérifiez que le thermostat est correctement réglé.
  • Vérifiez que le limiteur de température ne s'est pas déclenché.

Si aucune des mesures ci-dessus n'est utile, contactez votre installateur ou un service après-vente agréé par NIBE.
Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

Si vous souhaitez régler finement la température intérieure, déplacez la courbe de chauffe vers le haut ou vers le bas. Contactez votre installateur ou un représentant du service après-vente agréé par NIBE si vous devez modifier l'inclinaison de la courbe de chauffe.

  • Voici comment il est facile de monter des panneaux solaires sur le toit.
  • Un décalage de la courbe de chauffage signifie que la température d'arrivée varie pour toutes les températures extérieures, par
  • exemple qu'un décalage de la courbe de +2 pas augmente la température d'arrivée de 5 ° C pour toutes les températures extérieures.
  • Attendez un jour avant d'effectuer un nouveau réglage afin que la température ambiante se stabilise.
  • S'il fait chaud dehors et que la température ambiante est trop basse, augmentez le décalage de la courbe d'un pas.
  • S'il fait chaud dehors et que la température ambiante est trop élevée, réduisez le décalage de la courbe d'un cran.
  • S'il fait froid dehors et que la température ambiante est trop basse, augmentez l'inclinaison de la courbe d'un cran.
  • S'il fait froid dehors et que la température ambiante est trop élevée, diminuez l'inclinaison de la courbe d'un pas.

Vous trouverez d'autres conseils dans les questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

Un bruit anormal de votre pompe à chaleur peut avoir plusieurs causes.

  • Vérifiez que la pompe à chaleur est bien droite (aplomb).
  • Assurez-vous que l'écart avec les murs, les armoires et les revêtements est d'au moins 10 mm.
  • Vérifiez que tous les verrous de transport et les aides au levage ont été retirés.
  • Vérifiez que le système est correctement ventilé. Consultez le manuel du produit pour savoir comment ventiler votre produit.

Si aucun des points ci-dessus ne vous aide, contactez votre installateur ou un représentant du service après-vente agréé par NIBE.
Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

Une soupape de sécurité doit évacuer l'eau. La soupape limite la pression dans le chauffe-eau, qui augmente en liaison avec le réchauffement de l'eau froide après une évacuation d'eau chaude. La pression de travail ne doit pas dépasser 6 bars (= pression d'ouverture de la soupape de sécurité). Cette augmentation de pression est déjà atteinte après une augmentation d'environ 20 °C de la température de l'eau.

Différents facteurs influencent la quantité d'eau qui doit sortir de la soupape de sécurité. Si quelques personnes du ménage prennent une douche le soir et que l'eau chaude ne s'écoule plus ensuite, la soupape de sécurité peut évacuer quelques décilitres d'eau pendant la nuit. Le réchauffement de l'eau froide qui arrive dans la chaudière après un robinet d'eau chaude commence presque immédiatement après un robinet de plus de 10-20 litres.

Lorsque le chauffe-eau distribue de l'eau, le tube de trop-plein de la soupape de sécurité devrait s'ouvrir au-dessus d'un siphon de sol / d'une gouttière. Les ménages qui ont récemment remplacé leur ancien chauffe-eau par un nouveau sont souvent surpris de constater que la soupape de sécurité rejette de l'eau. Dans les anciennes installations, il est possible que d'autres soupapes soient mal montées sur la chaudière, ce qui a réduit la pression à travers elles.

Vous trouverez d'autres conseils dans les questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

L'alarme se produit lorsque le compresseur s'est arrêté peu de temps après avoir démarré trois fois de suite. L'alarme peut se produire en cas de mauvais débit ou de mauvais transfert de chaleur, par exemple si des thermostats sont fermés ou s'il y a de l'air dans le système. Assurez-vous d'abord qu'aucun thermostat n'est fermé pour garantir le débit et que le système de chauffage est correctement purgé.

Si aucun des points ci-dessus ne vous aide, contactez votre installateur ou un partenaire de service agréé par NIBE.

Vous trouverez d'autres conseils dans la rubrique "Foire aux questions" ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Une alarme HP se produit lorsque le compresseur n'évacue pas la chaleur qu'il génère, généralement en raison d'un mauvais / pas de débit dans le système de chauffage d'une pompe à chaleur géothermique ou d'un mauvais / pas de débit de charge d'une pompe à chaleur air/eau.

  • Vérifiez que les thermostats des radiateurs / boucles au sol sont ouverts.
  • Vérifiez que votre système de chauffage est correctement ventilé.
  • Vérifiez si la courbe de chauffe correcte est sélectionnée.
  • Vérifiez que la pompe de circulation et la pompe de charge pour une pompe à chaleur air/eau fonctionnent.
  • Assurez-vous que la température d'arrêt de l'eau chaude n'est pas trop élevée.
  • Un filtre à impuretés bouché sur le système de chauffage (et/ou sur le circuit de charge d'une pompe à chaleur air/eau) est une cause
  • possible d'erreur et doit être vérifié par un installateur qualifié.

Si aucune des mesures ci-dessus n'est utile, contactez votre installateur ou un service après-vente agréé par NIBE.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

Certaines de nos pompes à chaleur air/eau et pompes à chaleur sol/eau les plus récentes ont des fonctions de refroidissement en option. Les pompes à chaleur à évacuation et les produits de ventilation permettent d'obtenir un certain effet de refroidissement en augmentant la ventilation la nuit, lorsque la température extérieure est plus basse. NIBE ARIA dispose d'une fonction de refroidissement intégrée - voir le manuel du produit.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

Certaines pompes à chaleur air/eau et les pompes à chaleur sol/eau plus récentes peuvent être équipées d'accessoires permettant de générer ou de contrôler des fonctions de refroidissement. En outre, des tuyaux et des convecteurs sont nécessaires pour transporter le froid dans la maison.

Vous trouverez d'autres conseils dans les questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

Le refroidissement nocturne signifie que vous aérez davantage la maison, c'est-à-dire que la vitesse du ventilateur augmente lorsque la température intérieure est plus chaude que la température extérieure, par exemple en été. Le refroidissement nocturne ne fonctionne pas si la production de chaleur est autorisée.

Vous trouverez d'autres conseils dans les questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

Une alarme LP sur une pompe à chaleur se produit généralement en raison d'une mauvaise circulation dans le circuit de réfrigérant, d'une quantité insuffisante de réfrigérant ou d'un débit de ventilation insuffisant.

SOL/EAU

Une alarme LP sur une pompe à chaleur géothermique se produit généralement en raison d'une mauvaise circulation dans le circuit de saumure ou d'un faible débit d'air à travers l'évaporateur.

  • Vérifiez le réservoir de niveau / réservoir sous pression. Si un réservoir de niveau est installé, il doit être rempli aux 2/3 environ et pour le réservoir sous pression, la pression ne doit pas être inférieure à 0,5 bar.
  • Vérifier que la pompe à saumure fonctionne.

Si aucun des points ci-dessus ne vous aide, contactez votre installateur ou un représentant du service après-vente agréé par NIBE.


AIR/EAU

Une alarme LP sur une pompe à chaleur air/eau se produit généralement en raison d'une quantité insuffisante de réfrigérant.

Vérifiez que l'évaporateur est exempt de feuilles, de neige et de glace.
Si aucune des mesures ci-dessus n'est utile, contactez votre installateur ou un service après-vente agréé par NIBE.


ÉVACUATION

Une alarme LP sur une pompe à chaleur à évacuation se produit généralement en raison d'un faible débit de ventilation ou d'une quantité insuffisante de réfrigérant.

Assurez-vous que le filtre à air et les dispositifs de ventilation ne sont pas obstrués.
Vérifiez / entendez que le ventilateur d'extraction tourne.
Si aucune des mesures ci-dessus n'est utile, contactez votre installateur ou un service après-vente agréé par NIBE.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

La fonction "Eau extra chaude", "Luxe temporaire" ou "Augmentation temporaire" est disponible sur la plupart de nos modèles.

Sélectionnez "Eau chaude" et appuyez sur OK.
Allez au menu 2.1 "Luxe temporaire".
Sélectionnez la période souhaitée et confirmez en appuyant sur OK.
Maintenant, la durée du luxe temporaire s'affiche à côté du symbole.
Une fois le temps écoulé, la production d'eau chaude revient à la position réglée dans le menu 2.2.
Retournez au menu principal en cliquant sur le bouton Retour.
Une température d'eau chaude plus élevée signifie des coûts d'exploitation plus élevés, car le thermoplongeur représente la plus grande partie de l'augmentation. Le nom et l'activation de la fonction varient selon le modèle. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns de nos modèles les plus courants. Vous trouverez d'autres modèles dans votre manuel de produit NIBE.

Avec la fonction / touche "Eau extra chaude", l'installation produit de l'eau chaude à une température plus élevée dans la chaudière, ce qui permet d'obtenir une plus grande quantité d'eau chaude. Selon le modèle, cette fonction est active pendant une période déterminée ou sélectionnable.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

NIBE n'impose aucune exigence en matière de service annuel, mais il n'est jamais mauvais d'effectuer tous les 2-3 ans une inspection fonctionnelle de l'installation et le self-service conformément aux recommandations. Ensuite, un contrôle et une inspection de la pompe à chaleur sont effectués afin de garantir le bon fonctionnement et les conditions d'exploitation.

Prenez soin de votre système de chauffage en vérifiant régulièrement les filtres et en purgeant le système si nécessaire. Si vous pensez que votre système ne se comporte pas correctement, contactez votre installateur, qui connaît le mieux votre situation, ou l'un de nos partenaires commerciaux ou représentants du service après-vente agréés .

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

Les produits NIBE dotés de la fonction : bloquer l'additif, bloquent l'additif lorsque la température extérieure moyenne dépasse la valeur définie. Le blocage de l'additif n'est donc pas une erreur, mais une fonction. Dans le menu de réglage du mode automatique, vous pouvez définir à quelle température moyenne l'additif doit être bloqué. Nous recommandons de toujours régler la température moyenne sur plus degrés afin de minimiser le risque de gel.

Sur les anciens produits NIBE, la commande du bloc est différente. Pour plus d'informations sur votre modèle, consultez le manuel de votre produit.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation .

Accès direct au support/manuels

Si vous êtes satisfait des performances dont vous disposez aujourd'hui et que vous ne souhaitez pas moderniser votre chauffage, vous pouvez réparer votre ancien produit NIBE. Mais réparer de vieilles machines peut s'avérer coûteux et, dans de nombreux cas, il vaut mieux investir dans une nouvelle pompe à chaleur. Réfléchissez bien et contactez votre installateur local.

En plus d'une puissance et d'une efficacité accrues et d'une présence presque silencieuse, il sera surtout plus facile pour les clients et les installateurs de trouver la bonne machine de remplacement pour votre système géothermique. Il s'agira d'une installation plus simple, qui ne nécessitera pas nécessairement des forages supplémentaires. Vous obtiendrez ainsi une pompe à chaleur capable de faire face à de nouvelles tâches et exigences (comme un garage supplémentaire ou une nouvelle piscine) et équipée de la toute dernière technologie durable.

Vous trouverez d'autres conseils dans les questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

Dans différents domaines. Ils sont plus silencieux. Ont un meilleur rendement et une meilleure performance. Pour les pompes à chaleur modernes, il n'est pas difficile aujourd'hui de porter les températures de l'eau chaude à un niveau plus élevé que ce qui était possible il y a 15 ans. C'est alors un peu comme si l'on comparait l'évolution technologique d'une voiture vieille de 15 ans. Il suffit de penser à la puissance de calcul de nos pompes à chaleur modernes et à la facilité avec laquelle elles peuvent être intégrées en ligne et directement dans notre téléphone portable.

Le dégivrage est normalement contrôlé par la vitesse de l'air qui passe par la pompe à chaleur lorsqu'elle sort de la maison. Lorsque la vitesse de l'air diminue, le dégivrage commence. Normalement, la glace est la cause de la réduction de la vitesse de l'air, mais le filtre peut également influencer la vitesse.

Bien que votre pompe à chaleur ne vous ait pas averti qu'il était temps de nettoyer le filtre, il peut être temps de le faire, car la saleté entrave le flux d'air à travers la pompe à chaleur. Les maisons nouvellement construites ont souvent beaucoup de poussière de construction, ce qui signifie que le filtre peut avoir besoin d'être nettoyé plus souvent au début. Si le filtre ne peut plus être nettoyé, il doit être remplacé.

Commandez ici un nouveau tissu filtrant.

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Le forage pour les pompes à chaleur de roche peut être utilisé pour le refroidissement. Toutefois, les pompes à chaleur géothermiques plus anciennes ne peuvent pas contrôler les fonctions de refroidissement, de sorte que dans ce cas, la fonction de refroidissement peut être actionnée par une commande externe ou un thermostat. Pour certaines pompes à chaleur à évacuation, il est possible d'obtenir un effet de refroidissement en augmentant la ventilation la nuit, lorsque la température extérieure est plus basse.

Vous trouverez d'autres conseils dans les questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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En été, le rayonnement solaire et la chaleur dégagée par les personnes et les machines dans la maison peuvent entraîner une augmentation de la température intérieure. Pour obtenir une température plus basse, l'énergie doit être évacuée de la maison par un système de refroidissement.

Vous trouverez d'autres conseils dans les questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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Selon le produit NIBE que vous possédez, il existe différentes façons de communiquer avec votre système de chauffage.

CONTRÔLE AVEC VOTRE SMARTPHONE
NIBE Uplink pour la série F et NIBE myUplink pour la série S est l'outil qui vous permet de contrôler votre pompe à chaleur, où que vous soyez. Utilisez votre smartphone pour obtenir un aperçu rapide de la production de chaleur et d'eau chaude de la maison. Grâce à une technologie intelligente, vous pouvez optimiser votre consommation d'énergie, réduire vos coûts et créer un climat intérieur parfait dans votre maison. NIBE Uplink fonctionne pour nos produits avec écran couleur.

Rendez-vous sur :

nibeuplink.com

my Uplink.com

et cliquez sur Compatibilité des produits pour voir si votre installation fonctionne avec le service. Il existe un kit de mise à niveau pour les appareils à écran couleur qui ne sont pas compatibles avec NIBE Uplink. Pour plus d'informations, contactez votre installateur.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre guide d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

Vérifier les réglages :

1. si le mode de fonctionnement de la pompe à chaleur est en mode automatique, elle se choisit en fonction de la température extérieure moyenne quand le mode de refroidissement doit être autorisé.

2. de la même manière que la chaleur dans la maison est réglée à l'aide de la courbe de chauffage, le refroidissement est réglé à l'aide d'une courbe de refroidissement. Le réglage s'effectue dans le menu 1.9.1. Dans certaines installations, il est également nécessaire de modifier la température minimale de flux pour le froid, réglée en usine, à 18 °C. La modification de la température minimale de flux s'effectue dans le menu 1.9.3.2.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

Vérifiez que le chauffage est désactivé dans le menu 4.9.2 et que le refroidissement nocturne est activé dans le menu 1.9.9.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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Le choix de la pompe à chaleur dépend de vos besoins énergétiques. Contactez l'un de nos partenaires commerciaux NIBE pour trouver un installateur près de chez vous.

Le numéro de série est important lorsque vous contactez NIBE. Le numéro de série comporte 14 chiffres et est souvent précédé de S / N. L'emplacement de la plaque du numéro de série varie selon les modèles et est décrit dans la liste des composants du manuel de chaque modèle. Vous trouverez ci-dessous la position des modèles les plus courants.

SOL/EAU NIBE F1145, F1155, F1226, F1245, F1255 :
La plaque du numéro de série se trouve en bas à droite de la face avant, mais elle peut également être lue dans le menu Info. Menu 3.1, dernière page.

AIR/EAU

F2120 :
La plaque du numéro de série se trouve à la base de l'extrémité droite de la pompe à chaleur, vue de face, ainsi qu'à l'arrière de la pompe à chaleur.

NIBE AMS 10-8 ET AMS 10-12 (UNITÉ EXTÉRIEURE NIBE SPLIT)
La plaque du numéro de série se trouve à l'extrémité droite de la pompe à chaleur, vue de face.

APPAREIL EXTERNE
La plaque du numéro de série se trouve à l'extrémité droite de la pompe à chaleur, vue de face.

ÉVACUATION
F750 :
La plaque du numéro de série se trouve en bas à droite sur la face avant, mais elle peut également être lue dans le menu Info. Menu 3.1, dernière page.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation .

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Les produits NIBE (autres que NIBE SPLIT ou NIBE Aria) ont un numéro de série à 14 chiffres. Le numéro de série est unique et permet d'identifier clairement votre pompe à chaleur.

Les numéros 1 à 6 correspondent au numéro de produit du produit.
Les figures 7-8 indiquent l'année de fabrication
Les numéros 9-11 sont le jour de fabrication
Les numéros 12-14 sont un numéro de série interne.

Vous trouverez d'autres conseils dans les questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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L'étiquetage énergétique vous permet de voir quel produit NIBE est le plus efficace en comparaison.

Depuis le 26.09.2015, les pompes à chaleur pour les installations jusqu'à 70 kW ont le même label énergétique que les téléviseurs et les réfrigérateurs par exemple.

Pour en savoir plus sur l'étiquetage énergétique, consultez par exemple le site energieschweiz.ch.

Assurez-vous que l'écart de température n'est pas dû à des influences extérieures telles que le soleil ou la ventilation. Le capteur de température extérieure doit être placé en position nord ou nord-ouest. Une différence de quelques degrés est acceptable, mais si l'écart est plus important, contactez votre installateur ou un représentant du service après-vente agréé.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation .

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  • Vérifiez les réglages de la production d'eau chaude. Nous recommandons les réglages d'usine pour la plupart des besoins des utilisateurs.
  • Vérifiez le réglage d'une vanne de mélange.
  • Vérifiez que le produit a été purgé conformément aux instructions du manuel.
  • Redémarrez le produit.
  • Si aucun des points ci-dessus ne vous aide, contactez le service après-vente approprié.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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La pression de la chaudière varie en fonction de la température, la hausse de la température augmente la pression et la baisse de la température diminue la pression. On peut dire que la pression et la température vont de pair.

Un petit mouvement de balancier est normal. Si la pression baisse constamment, cela peut indiquer la présence d'air dans le système. Si la pression baisse malgré la purge du système, il se peut qu'il y ait une fuite. Contactez votre installateur ou l'un de nos agents de service agréés .

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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  • Vérifier que les thermostats sont ouverts pour que le système de chauffage soit traversé.
  • Vérifiez le mode de fonctionnement pour que le thermoplongeur ne soit pas bloqué.
  • En savoir plus sur la courbe de chauffe et la manière de régler la température pour votre maison
  • Vérifiez la pression frontale
  • Vérifiez que le système est purgé conformément aux instructions du manuel d'utilisation
  • Redémarrez le produit

Si aucun des points ci-dessus ne vous aide, contactez le service approprié.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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Dans les cas où vous souhaitez arrêter manuellement la production de chaleur, par exemple pendant les mois d'été, procédez comme suit :

  • Commencez par la sélection et allez dans le menu de base sous l'onglet "Pompe à chaleur".
  • Allez ensuite sous "Mode de fonctionnement" (menu : 4.2) et sélectionnez la commande manuelle (si elle n'est pas déjà sélectionnée).
  • Activez ensuite l'option "Chaleur" que vous avez sélectionnée manuellement pour arrêter la production de chaleur.

REMARQUE N'oubliez pas de revenir au fonctionnement normal suffisamment tôt avant l'automne pour que la production de chaleur soit à nouveau autorisée si le chauffage est souhaité.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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La courbe de chauffe a pour fonction de garantir une température intérieure uniforme, indépendamment de la température extérieure, et donc un fonctionnement efficace sur le plan énergétique. Sur la base de la courbe thermique, la pompe à chaleur détermine la température de l'eau vers le système de chauffage (température de départ) et donc la température intérieure. Vous pouvez sélectionner ici la courbe de chauffe et lire également comment la température de départ varie en fonction des différentes températures extérieures.

PENTE SUR LA COURBE DE CHAUFFE
La pente de la courbe de chauffage indique de combien de degrés la température de départ doit être augmentée ou diminuée lorsque la température extérieure diminue ou augmente. Une pente plus raide de la courbe entraîne une température de départ plus élevée pour une température extérieure donnée.

La pente optimale de la courbe dépend des conditions climatiques dans lesquelles vous vivez, si votre maison dispose de radiateurs ou d'un chauffage au sol et de la manière dont la maison est isolée. La courbe de chauffage est réglée lorsque votre système de chauffage est installé, mais il peut être nécessaire de la régler à nouveau. Par la suite, la courbe de chauffe ne doit normalement plus être modifiée.

IMPORTANT
Si vous souhaitez régler finement la température intérieure, déplacez la courbe de chauffage vers le haut ou vers le bas. Contactez votre installateur ou un représentant du service après-vente agréé par NIBE si vous devez modifier l'inclinaison de la courbe de chauffe.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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Heizkurve

Si le compresseur de la pompe à chaleur ne peut pas couvrir entièrement ses besoins en énergie, il faut utiliser un type d'additif. Dans la plupart des cas, l'additif est un thermoplongeur interne , mais il existe également des additifs externes sous forme de pellets, de pétrole, de gaz et plus encore.

Vous trouverez d'autres conseils dans les questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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Il existe trois modes de confort différents pour la température de l'eau chaude. Économie, Normalité et Luxe. Le luxe offre l'eau la plus chaude. La sélection du mode confort se fait dans le menu 2.2.

Notez que les coûts énergétiques peuvent varier en fonction du choix du mode Confort.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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L'eau du bac de récupération peut devenir gélatineuse en cas de croissance microbiologique. Vérifier que les filtres à air sont propres et intacts. Si le filtre laisse passer la poussière, celle-ci finit par atteindre le réservoir de débordement, ce qui peut entraîner l'obstruction de l'écoulement du réservoir de débordement. La croissance bactérienne peut également se produire à partir du siphon de sol via les tuyaux d'évacuation des condensats.

Vous trouverez d'autres conseils dans les questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Vous avez perdu le manuel d'utilisation de votre pompe à chaleur NIBE ? Pas de problème.

Téléchargez un nouveau manuel d'utilisation.

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Trouvez une solution en consultant la "Foire aux questions", la page Indicateurs d'alarme des séries F et séries S de NIBE ou votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

  • Vérifiez que tous les thermostats sont ouverts.
  • Vérifiez que les fusibles et les disjoncteurs différentiels ne se déclenchent pas.
  • Vérifiez que le mode de fonctionnement correct est sélectionné.
  • Vérifiez tous les filtres
  • Vérifiez si vos radiateurs sont purgés
  • Vérifiez que votre système est purgé conformément aux instructions du manuel.
  • Recherchez le numéro de série de votre produit NIBE et indiquez quand un service est nécessaire.

Sur votre pompe à chaleur, vous trouverez le partenaire de service NIBE compétent. Il a une connaissance approfondie de nos pompes à chaleur et se fera un plaisir de vous aider. Si vous ne trouvez pas le bon partenaire de service NIBE, contactez directement NIBE Support Suisse.

La bonne taille de puissance de la pompe à chaleur offre le meilleur fonctionnement, même si l'additif entre parfois et soutient. Cela se produit par exemple pendant les jours les plus froids de l'année. Vous pouvez éviter la pénétration de l'additif en choisissant une puissance plus élevée pour votre pompe à chaleur. Mais cela se fait au détriment du compresseur, qui doit effectuer de nombreux démarrages au quotidien, ce qui réduit sa durée de vie.

Vous trouverez d'autres conseils dans les questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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Il est normal de compter 4 000 à 16 000 démarrages de compresseur par an. Le nombre de démarrages du compresseur dépend principalement du nombre d'heures de fonctionnement, mais d'autres paramètres peuvent également influencer le nombre de démarrages. Le nombre de démarrages du compresseur et d'heures de fonctionnement dépend de la nature du système et de son dimensionnement.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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L'élévation périodique signifie que le compresseur et l'additif augmentent la température dans le chauffe-eau. Cela permet d'éviter toute prolifération bactérienne. Vous pouvez déterminer la fréquence de cette opération. Notre recommandation et le réglage d'usine sont tous les 14 jours.

Vous trouverez d'autres conseils dans les questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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La pression de la chaudière varie en fonction de la température. Une température croissante augmente la pression et une température décroissante la diminue. On peut dire que la pression et la température vont de pair et qu'un certain degré d'oscillation est normal.

Si la pression diminue constamment, cela peut indiquer la présence d'air dans le système. Si la pression baisse malgré la purge du système, il convient de contacter un service approprié, car il peut s'agir d'une fuite.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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Une alarme MS se produit parce que la protection du moteur s'est déclenchée.

Vérifiez les fusibles principaux et les fusibles de groupe du logement.
Si aucune des mesures ci-dessus n'est utile , contactez votre installateur ou un service après-vente agréé par NIBE.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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Le mode de réserve se règle à l'aide de l'interrupteur, dont l'aspect varie selon le modèle : Consultez le manuel d'utilisation " Que signifie le mode de sauvegarde ? " avant de procéder à la modification.

N'oubliez pas de remettre ensuite le produit NIBE en mode normal, sinon la commande ne fonctionnera pas, ce qui peut entraîner une augmentation des coûts énergétiques.

Si le shunt est réglé trop haut et que vous avez un chauffage au sol, le sol peut être endommagé.

Mode réserve
Si vous avez un produit NIBE avec un interrupteur similaire (1), faites glisser l'interrupteur en mode de réserve, comme indiqué par un point d'exclamation dans un triangle.

Mode de réserve sur la pompe à chaleur
Si vous avez un produit NIBE avec un interrupteur (2), tournez-le ou poussez-le pour qu'il passe en mode position, comme indiqué par un point d'exclamation dans un triangle et / ou une main.

Ouvrir le shunt
Sur certains produits, le shunt doit être ouvert manuellement pour chauffer les radiateurs / les boucles au sol. Sur ce modèle (3) avec bras, tournez la vis en plastique à gauche en position manuelle. Il est alors possible de modifier manuellement la position du bras de dérivation. Lorsque le bras est réglé sur 10 (points plus grands), davantage de chaleur est transmise au système de chauffage. Si vous avez un chauffage au sol, les sols peuvent être endommagés par une température trop élevée. Réglez d'abord le shunt sur le deuxième point (environ 25%).

Moteur shunt-ESBE
Sur ce modèle (4 shunt-moteur-ESBE), il suffit d'appuyer sur le bouton pour régler la bonne température. Plein contre bleu (échelle sur le bouton shunt) ne donne pas de chaleur et plein contre rouge donne une pleine chaleur. Si vous avez un chauffage par le sol, les sols peuvent être endommagés par une température trop élevée. Réglez d'abord le shunt entre la position bleue et la position centrale (environ 25%).

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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1) Schalter

2) Schalter

3) Shunt

4) Shuntmotor-ESBE

Le mode réserve est un mode temporaire utilisé en cas de dysfonctionnement et pendant l'attente du service, lorsque le fonctionnement supplémentaire ne peut pas être activé pour une raison quelconque. En mode de réserve, seule la pompe de circulation et certaines parties de la puissance du thermoplongeur fonctionnent, ce qui implique des coûts de fonctionnement plus élevés. Lorsque le mode de réserve est activé, l'affichage est désactivé.

Selon le modèle de pompe à chaleur à roche ou de pompe à chaleur à évacuation, la production d'eau chaude peut être bloquée en mode réserve. Sur les modèles avec indicateur d'état, l'indicateur s'allume en jaune lorsque le produit est en mode veille.

Comment passer en mode de sauvegarde ?

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L'alarme 900 signifie qu'aucun pays n'est sélectionné dans le menu 5.12. Appuyez sur la touche OK. Lorsque le texte de l'alarme s'affiche à l'écran, vous êtes automatiquement redirigé vers le menu de sélection du pays. Sélectionnez le pays actuel et appuyez sur la touche OK. Appuyez ensuite sur la touche Retour pour quitter le menu. L'Alarme 900 est maintenant réinitialisée.

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Le développement technique progresse constamment et, chez NIBE, nous investissons d'importantes ressources dans le développement afin que nos produits soient aussi efficaces et fiables que possible sur le plan énergétique. Les autorités imposent également des exigences plus strictes en matière de gestion de l'énergie. Cela a notamment conduit à l'élaboration des règles de construction du National Board of Housing, Building and Planning, qui imposent des exigences élevées en matière de réduction de la consommation d'énergie .

Par rapport aux installations plus anciennes, il s'est passé beaucoup de choses ces dernières années en matière d'efficacité énergétique. Depuis que nous avons lancé notre première pompe à chaleur chez NIBE, le COP a augmenté d'environ 1% chaque année. Les pompes à chaleur sont de plus en plus efficaces chaque année.

Lors du remplacement d'une pompe à chaleur, il est important de vérifier le système afin que les puits et autres éléments du système de chauffage résistent à l'efficacité accrue des pompes à chaleur efficaces d'aujourd'hui. Une efficacité accrue implique notamment des exigences plus élevées pour le collecteur.

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Cela dépend du modèle, du mode de fonctionnement et de l'humidité.

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En fonction de l'humidité de l'air, de la condensation se forme et peut geler en cas de températures négatives. Si vous givrez sur la grille, vous pouvez créer un affichage tressé dans la partie intérieure (VVM / SMO).

  • Sélectionnez "Mon système" dans le menu.
  • Allez dans "4.9 Advanced" puis dans "4.9.7 Tools".
  • Sélectionnez l'option supérieure "Ventilateur de déviation".
  • Retournez au menu principal.

La machine exécute maintenant un programme de dégivrage et devrait éliminer toute la glace présente sur la grille de radiateur et dans le tambour du ventilateur. En conséquence, la machine n'effectue cette opération qu'une seule fois. Si le givre revient, vous pouvez exécuter à nouveau ce processus ou sélectionner "dégivrage continu". Cela signifie que le F2120 effectue un affichage du ventilateur toutes les 10 opérations de dégivrage.

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En fonction de l'humidité de l'air, il se forme beaucoup d'eau de condensation qui peut geler sous votre pompe à chaleur lorsque les températures sont négatives. Une formation de glace plus importante sous la pompe à chaleur peut entraîner des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie. Il est donc particulièrement important d'assurer un bon drainage de la pompe à chaleur.

Pour les modèles NIBE Fighter 2015/2020 / F2025, il existe l'accessoire KVT 11 (bac de condensation) qui améliore l'évacuation de l'eau de condensation. Les NIBE F2026, F2030, F2040, F2120, AMS et F2300 sont livrés avec un bac de récupération des condensats intégré et peuvent être complétés par l'accessoire KVR 10 (conduite d'évacuation des condensats).

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Le filtre à air dans une pompe à chaleur à évacuation doit être nettoyé régulièrement, selon la quantité de poussière dans l'air de ventilation. Faites des essais pour voir ce qui convient à votre pompe à chaleur.

Un rappel de nettoyage du filtre s'affiche à l'écran. Le réglage d'usine pour le rappel est tous les trois mois (modifiable). Si l'alimentation électrique du produit est coupée, le compte à rebours recommence. Même si le filtre semble propre, des saletés s'y accumulent, ce qui réduit son efficacité. Nettoyez-le donc au bout d'un an environ. Nous recommandons en outre de nettoyer régulièrement les appareils d'évacuation et d'arrivée d'air. Veillez à ce que les réglages des appareils ne soient pas modifiés lors du nettoyage.

Vous trouverez d'autres conseils dans les questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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Oui, temporairement, la vitesse normale est réglée pendant le réglage de la ventilation.

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Non, ils sont réglés pendant le réglage de la ventilation.

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Une alarme TB sur une pompe à chaleur à évacuation signifie que le limiteur de température du thermoplongeur s'est déclenché.

  • Arrêter le produit
  • Vérifier que votre système de chauffage est correctement ventilé.
  • Réinitialisez le limiteur de température conformément au manuel.
  • Redémarrez le produit.

Si aucune des mesures ci-dessus n'est utile, contactez votre installateur ou un service après-vente agréé par NIBE.

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L'indicateur d'alarme A-01 est une alarme de filtre et constitue un rappel :

  • Nettoyage du filtre
  • Remplacer le filtre
  • Secouez / aspirez le filtre pour le nettoyer.

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L'indicateur d'alarme A-03 est une alarme qui signifie que le pressostat haute pression (alarme HP) ou le pressostat basse pression (alarme LP) a été déclenché.

  • Assurez-vous que le filtre à air et les appareils de ventilation ne sont pas obstrués.
  • Veillez à ce que le ventilateur d'extraction tourne.
  • Vérifiez que les thermostats des radiateurs / boucles au sol sont ouverts.
  • Vérifiez si votre système de chauffage est correctement ventilé
  • Vérifiez que la courbe de chauffe correcte est sélectionnée.
  • Vérifiez que la pompe de circulation fonctionne.
  • Vérifiez que la température d'arrêt de l'eau chaude n'est pas trop élevée.

Un filtre à impuretés bouché sur le système de chauffage est une cause possible d'erreur et doit dans ce cas être vérifié par un installateur qualifié.
Si aucune des mesures ci-dessus n'est utile, contactez votre installateur ou un service après-vente agréé par NIBE.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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L'indicateur d'alarme A-05 est une alarme incendie. C'est un accessoire supplémentaire pour certains modèles qui détecte la différence de pression entre la cheminée et la chambre de stockage du poêle.

Si l'alarme ne se réinitialise pas automatiquement à la fin de l'incendie, contactez votre installateur ou un service après-vente agréé par NIBE.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

Accès direct au support/manuels

L'indication d'alarme A-011 ou A-11 signifie qu'une alarme A-03 est présente en même temps qu'une alarme de filtre A-01.

  • En savoir plus sur l'alarme A-01
  • En savoir plus sur l'alarme A-03
  • Redémarrez le produit

Si aucune des mesures ci-dessus n'est utile, contactez votre installateur ou un service après-vente agréé par NIBE.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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Oui, il existe une application pour Android et une pour iOS. Le moyen le plus simple de trouver NIBE Uplink est de rechercher NIBE Uplink dans Google Play ou dans l'App Store.

Directement vers NIBE Uplink™

Vous trouverez d'autres conseils dans les questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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  • Vérifier dans le menu 5.2 si la pompe à chaleur est connectée à WLAN ou Ethernet.
  • Vérifiez si la pompe à chaleur est connectée à myUplink : dans le menu 5.1, vous devriez voir "Connecté".
  • Si elle est "non connectée", éteignez d'abord le routeur et la pompe à chaleur pendant au moins 20 minutes.
  • Redémarrez d'abord le routeur et vérifiez qu'il est bien connecté à Internet.
  • Démarrez ensuite la pompe à chaleur.

Vous trouverez d'autres conseils dans Questions et réponses ou dans votre manuel d'utilisation / d'entretien et d'installation.

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Pour que votre produit NIBE série S vous informe de la disponibilité d'un nouveau logiciel, vous devez faire ce qui suit :

  • L'installation est connectée à Internet.
  • Vous avez un compte sur myUplink
  • Le système est connecté à myUplink
    Lisez ici comment connecter votre produit à myUplink.

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