Bepalend waar je een defect product of onderdeel claimt tijdens de garantieduur, is de leverancier waar je het product oorspronkelijk hebt aangeschaft. Claim daar je garantie en hanteer vervolgens exact de procedures van deze leverancier én die van NIBE.
Wat komt er in aanmerking voor het claimen van garantie en het eventueel retourneren van onderdelen of producten?
Wanneer je garantie claimt bij je leverancier én voordat je onderdelen/producten retourneert, dient je onderstaand formulier volledig in te vullen en te mailen naar retouren@nibenl.nl. Je ontvangt dan van ons een retournummer.
Klik hier voor het *GARANTIE RETOURFORMULIER*
NIBE streeft naar een vlotte afwikkeling van je claim en naar het verbeteren van de kwaliteit van haar producten. Daarom vragen we je dringend om het garantie retourformulier volledig in te vullen en toe te voegen aan je correspondentie en de eventuele retourzending. Formulieren die niet volledig zijn ingevuld, zullen niet in behandeling worden genomen.
Bij aanspraak op garantie met betrekking tot lekkage aan een boiler dien je altijd een watermonster van minimaal 500 ml te nemen en toe te voegen aan de retourzending! Gebeurt dit niet, dan zal de claim door NIBE worden afgewezen.
NIBE Energietechniek BV
T.a.v. afdeling Retouren
Energieweg 31
4906 CG Oosterhout
Na de retourontvangst zal je claim volgens de van toepassing zijnde garantievoorwaarden in behandeling worden genomen en ontvang je normaliter binnen 14 dagen uitsluitsel. Dit kan bestaan uit het afwijzen of het (deels) toekennen van garantie, waarna een eventuele creditnota wordt opgesteld aan of vanuit de leverancier van het product.
Klik hier voor de diverse garantieregelingen van NIBE.
Heb je nog vragen of opmerkingen? Stuur deze dan per mail naar: retouren@nibenl.nl