Start Over NIBE Vacatures Medewerker Customer Support
Carrières

Ontwikkel je bij NIBE

  • Technical Support Medewerker
  • Service Technician (junior/medior/senior)
  • Accountmanager Particuliere Markt
  • Sales Engineer Regio Limburg
  • Sales Engineer Regio Noord-Nederland
  • Product Data Specialist
  • Service Technician koeltechniek
  • Office Coördinator - Receptionist(e)
  • Medewerker Customer Support
  • HR-medewerker

Heb jij een goede werkdag als je klanten hebt kunnen helpen met hun vragen op het gebied van Service? Ben je sterk in het voeren van telefoongesprekken en kun je vlot schakelen? Ben je leergierig en stressbestendig? En werk je graag samen met collega’s in een klein team? Dan pas jij perfect ter uitbreiding van het team Service in de functie van:

Medewerker Customer Support  


Wat ga je doen? 

Als medewerker Customer Support ben jij ons eerste aanspreekpunt voor onze klanten die gebruik willen maken van onze Service. Jij zorgt ervoor dat alle (aan)vragen van installateurs en klachten van met name installateurs die betrekking hebben op service in behandeling worden genomen. Hierbij is een uitstekende communicatie naar onze klanten toe en met interne collega’s (van financiën of sales) erg belangrijk. Zodra de serviceaanvraag is afgehandeld, beoordeel je deze op garantie en/of zorg je voor het opstellen van een foutloze factuur. Door jouw dienstverlening voelt de klant zich enorm geholpen. Daarnaast zorg je ervoor dat al onze nieuwe producten in ons systeem worden gezet zodat ze bij NIBE bekend zijn. Het mooie van deze functie is dat jij het verschil kunt maken op het gebied van Service en door jou onze administratie op orde is.


Hoe werk je binnen NIBE?

Het team Service bestaat op dit moment uit drie collega’s. Binnen dit team worden alle service aanvragen van A tot Z afgehandeld en worden er bezoeken voor onze Service Technicians ingepland door onze Service Coördinatoren. Er wordt gewerkt vanuit het kantoor in Oosterhout (NB). Medio 2024 verhuizen we naar een nieuw pand in Breda (west). Klik hier om een impressie te krijgen van het nieuwe pand.


Wat vragen wij van je? 

Beschik je over een achtergrond op het gebied van service of dienstverlening? Werk je nauwkeurig en blijf je onder druk klantvriendelijk? Ben je zelfstandig en kun je vlot schakelen? Dan past de functie van Medewerker Customer Support erg goed bij je wanneer je je herkent in het onderstaande profiel:

  • je hebt een MBO-opleiding afgerond met een paar jaar werkervaring; of
  • je hebt aantoonbare ervaring met werken op een klantenservice afdeling en/of het uitvoeren van facturatie;
  • je bent toe aan een 2e of 3e stap in jouw carrière en wil graag doorgroeien;
  • je beheerst de Nederlandse taal goed (Engels pré);
  • je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift en bent in staat om kennis goed op anderen (schriftelijk) over te dragen; 
  • je bent digitaal (type)vaardig (outlook, word en excel); en
  • je bent woonachtig binnen 25 kilometer van Breda.


Wat bieden wij jou? 

Een afwisselende fulltime baan (40 uur per week) bij een professionele, gedreven, innoverende en hard groeiende organisatie die zich bezig houdt met verduurzaming. Wij stimuleren jouw persoonlijke ontwikkeling en opleiding en de kans om mee te groeien met de organisatie binnen een van onze uitdagende functies. Daarnaast bieden wij jou:

  • 25 vakantiedagen en 5 ADV-dagen;
  • een goed salaris en een goede pensioenregeling;
  • een uitgebreid inwerktraject en coaching on the job;
  • een laptop;
  • een vitaliteitsbudget; en
  • personeelskorting en leuke personeelsfeestjes.


Meer informatie?

Onze Manager Operations (Rob van der Graaf) kan jou alles vertellen of deze uitdagende functie. Rob is bereikbaar via telefoonnummer 0168-47 77 22.

Hebben we je enthousiast gemaakt?

Solliciteer dan via onderstaande button!


Acquisitie door werving- en selectiebureaus of uitzendbureaus n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.