Aanvraagformulier voor tweedelijns servicebezoek Nederland

Klik hier voor aanvragen België

Vraag een tweedelijns servicebezoek Nederland aan. Volg de onderstaande vijf stappen:

1. Een eerstelijnsstoringsbezoek valt onder de verantwoordelijkheid van jou als installateur. Ben je ter plaatse en kun je de oorzaak niet direct zelf vaststellen? Neem dan eerst telefonisch contact op met onze helpdesk om je te laten ondersteunen;
2. Als het overleg met onze helpdesk niet tot een oplossing van het probleem leidt, vul dan onderstaand formulier in. Omschrijf duidelijk je constateringen in het veld 'Beschrijving – Eventuele opmerkingen' vanuit je eerstelijns storingsbezoek;
3. Vul alle gevraagde gegevens correct en volledig in, zodat we kunnen zorgen voor een soepele afhandeling van je verzoek. Bij een niet correct of niet volledig ingevuld formulier kunnen we je aanvraag niet in behandeling nemen;
4. Nadat je je aanvraag correct en volledig hebt verstuurd, zal onze afdeling Servicecoördinatie je aanvraag in behandeling nemen en je nader informeren over een eventuele bezoekdatum;
5. Tijdens of na afloop van het servicebezoek beoordeelt NIBE of, en zo ja in welke mate, eventuele garantie van toepassing is. Indien blijkt dat er geen aanspraak op de productgarantie kan worden gemaakt, zullen we overgaan tot facturatie.

Voor de actuele servicetarieven en onze algemene voorwaarden verwijzen we je naar onze website.