Voor professionals
Retourprocedure

Retourzenden  defecte onderdelen i.v.m. garantieregeling

 Indien u defecte onderdelen wilt terugsturen naar NIBE dan hanteren we een aantal spelregels. Wij vragen hiervoor uw medewerking zodat het proces efficiënt verloopt en wij u daardoor snel en correct van dienst kunnen zijn.

Vóór het terugsturen dient u uw zending via deze link online te registreren.

Welke onderdelen kunt u aan ons retourneren?

  • Onderdelen die binnen onze reguliere garantietermijn defect zijn geraakt
  • Onderdelen waar een verlengde garantie op van toepassing is

Wij verzoeken u dringend om onderdelen waar géén garantie op van toepassing is, niet aan ons te retourneren.

Let op! Bepalend waar u uw defecte onderdeel claimt en naar toestuurt is van wie u de factuur van het vervangende onderdeel heeft ontvangen. Claim hier uw garantie en stuur hier het defecte onderdeel naar toe!

Voor een correcte en snelle afhandeling van uw retourzending verzoeken wij u vriendelijk doch dringend om de online-registratie volledig in te vullen. Onduidelijk of niet volledig ingevulde formulieren leiden tot vertraging van de afhandeling. Creditering kan zelfs achterwege blijven indien essentiële informatie ontbreekt. Wij vragen hiervoor uw begrip

Let op! Voor retourzending van complete toestellen en beschadigd geleverde producten verzoeken wij u altijd eerst vóóraf contact met ons op te nemen via : [email protected]

Voorwaarden voor retourzending:

  • (Foutief) bestelde artikelen dienen altijd onbeschadigd en in de originele verpakking binnen 1 maand na aankoop aan ons te worden geretourneerd.
  • De goederen dienen altijd goed verpakt en voorzien te worden van de geprinte “Retourbevestiging” vanuit de online-registratie naar het onderstaande adres.

NIBE Energietechniek BV T.a.v. de afdeling Retouren Energieweg 31 4906 CG Oosterhout

Creditering Na retourontvangst in ons magazijn wordt uw claim volgens de van toepassing zijnde garantievoorwaarden in behandeling genomen en ontvangt u normaliter binnen 14 dagen uitsluitsel. Dit uitsluitsel kan bestaan uit het afwijzen of het (deels) toekennen van garantie. In het geval dat (foutief) bestelde goederen niet in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking retour gestuurd worden, brengen wij 15% retourkosten in mindering. Eventuele verzendkosten die in rekening zijn gebracht bij levering, komen niet in aanmerking voor creditering.

_