Voor professionals
Aanvragen wisselstukken tijdens garantieperiode


Aanvraag wisselstukken tijdens de garantieperiode

NIBE biedt u als installateur de mogelijkheid, om tijdens de garantieduur van het apparaat, wisselstukken onder “garantie” te verkrijgen waarbij wij streven naar efficiëntie en zo min als mogelijk administratieve handelingen.

De voorwaarden om gebruik te maken van deze regeling staan beschreven in het document “Aanvraag wisselstukken tijdens de garantieperiode”, dit document dient altijd door u gebruikt te worden om wisselstukken tijdens de garantieperiode aan te vragen.

Onderstaand hebben wij voor u op hoofdlijnen het proces inzichtelijk gemaakt.

  1. Het NIBE apparaat bevindt zicht nog in de garantieperiode (gebruikelijk maximaal 24 maanden ná de in bedrijf name) en heeft één of meerdere defecte wisselstukken welke volgens u onder de NIBE productgarantie vallen van het betreffende apparaat en welke u gaat vervangen.
  2. U vult het document “Aanvraag wisselstukken tijdens de garantieperiode” volledig in en stuurt dit per e-mail naar service@nibe.be.
  3. NIBE beoordeelt uw aanvraag, als deze compleet is en voldoet aan de voorwaarden dan zullen wij u nieuwe wisselstukken toesturen.
  4. De defecte wisselstukken worden door u binnen de 30 dagen ná ontvangst van de vervang onderdelen, aan NIBE geretourneerd.
    Dit dient te gebeuren richting het adres vermeld op de laatste pagina van het aanvraagformulier.
  5. Aan de retourzending voegt u een kopie toe van dit aanvraagformulier. Bovendien voegt u een kopie toe van de pakbon van de toegestuurde nieuwe wisselstukken.
  6. Na de retourontvangst van de defecte wisselstukken zal door NIBE beoordeeld worden of er terecht aanspraak gemaakt is op productgarantie. Indien dit het geval is dan is er géén aanleiding tot facturatie. Indien onterecht productgarantie geclaimd werd zullen wij u hierover informeren en overgaan tot facturatie van de nieuw geleverde wisselstukken aan brutoprijs.
  7. Indien de defecte onderdelen niet binnen 30 dagen na levering van het wisselstuk aan ons geretourneerd is, zullen wij te allen tijde overgaan tot facturatie van de geleverde wisselstukken.

Noot: Deze regeling is vanwege praktische overwegingen niet van toepassing op compressoren, verdampers, condensors en niet voorraadhoudende artikelen. Neem hiervoor contact op met service@nibe.be

- Aanvraagformulier wisselstukken tijdens garantieperiode

- (Reserve)onderdelen zoeken


 Zoeken

NIBE Academy voor professionals
Bekijk het trainingsaanbod
Tips voor de monteur
FAQ